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La Yoga Box

Abonnement

Cadeau

Livraison

Paiement

La Yoga Box

Que contient La Yoga Box ?

Chaque mois, nous vous envoyons une box (un coffret « surprise ») contenant 4 à 5 produits parmi ces idées :

au moins 1 accessoire Yoga : vêtements, produits pratiques, bons plans.

des produits bien-être pour chez soi : bougies, huiles d’ambiance, …

des soins écoresponsables : crèmes, huiles essentielles, lait pour le corps, savons.

produits nutritifs et santé : thés, fruits secs et barres céréales, miel, …

et plein d’autres jolies choses : bijoux, livres, coloriages, plantes, …

Les accessoires Yoga sont consciencieusement sélectionnés selon des critères de qualité, de style, de praticité, et d’éthique. Nos produits nutritifs sont bio et végétariens.

A qui s’adresse La Yoga Box ?

Il n’est pas nécessaire de pratiquer régulièrement le Yoga pour s’abonner, en revanche il faut être adepte du bien-être 😉

Il est aussi important de préciser que nous enverrons parfois des produits textiles destinés à des femmes, mais si vous êtes un homme et rêvez de vous abonner à La Yoga Box, vous pourrez offrir ces produits et faire le bonheur de vos amies Yogis.

Abonnement

Quelle est la différence entre un abonnement sans engagement et un abonnement de 3, 6 ou 12 mois ?

En choisissant l’abonnement prélèvement mensuel, vous êtes automatiquement prélevé(e) du montant de votre abonnement le 1er du mois. Vous pouvez bien sûr vous désabonner quand vous le souhaitez, et ce dès le premier mois.

Avec les formules 3, 6 ou 12 mois, vous payez l’intégralité de la période d’abonnement au moment de l’achat.
Exemple : 3 x 29.90 € = 89.70 € pour l’abonnement 3 mois (hors frais de port).

A quelle date vais-je recevoir ma 1ère box et les suivantes ?

Vous recevrez votre box tous les mois (une box par mois) entre le 10 et le 20 du mois (sauf information contraire).

Pour la 1ère box, vous la recevrez entre le 10 et le 20 du mois suivant votre abonnement. Exemples :

Je m’abonne le 10 janvier, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 février.

Je m’abonne le 1er février, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 mars.

Puis-je me désabonner quand je veux ?

Oui, vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez si vous avez choisi la formule avec prélèvement mensuel (ou « sans engagement »), et ce dès le premier mois .

Il vous suffit de suspendre ou annuler votre abonnement avant le 31 du mois, pour ne plus recevoir la Box dès le mois suivant votre suspension. Exemple :

En vous désabonnement le 25 février, vous ne serez plus prélevé(e) dès le 1er mars et ne recevrez pas La Yoga Box de mars. 

Pour se faire, il vous suffit d’aller dans « Mon compte » / « Mes abonnements ».

Puis-je m’abonner un seul mois ?

Bien sûr ! Vous pouvez vous abonner autant de mois que vous le souhaitez en choisissant l’abonnement « prélèvement mensuel ».

Il vous suffira de le suspendre après la réception de la première box.

Cadeau

Comment offrir une carte cadeau ?

Les formules cadeaux sont des abonnements à durée définie : 3, 6 ou 12 mois. Allez dans la rubrique « L’OFFRIR » et choisissez la durée de l’abonnement cadeau.

La carte cadeau se présente sous la forme d’un code cadeau à offrir au bénéficiaire. Celui-ci devra ensuite l’activer sur : https://www.layogabox.com/utiliser-ma-carte-cadeau/

J’ai reçu un cadeau, comment l’activer ?

La personne bénéficiaire de la carte cadeau doit l’activer avec le code reçu par mail.

Il suffit de renseigner le code et valider sur la page « Utiliser ma carte cadeau », accessible en bas de notre site.

Quand démarre l’abonnement offert en cadeau ?

Le bénéficiaire recevra sa 1ère Box entre le 10 et le 20 du mois suivant l’activation de sa carte cadeau (voir rubrique précédente). Exemple :

J’active ma carte cadeau le 10 janvier, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 février.

J’active ma carte cadeau le 1er février, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 mars.

Livraison

Quels sont les différents modes de livraison ?

 

Nous proposons actuellement un seul mode de livraison : la  livraison à domicile via La Poste (disponible dans votre bureau de Poste si vous êtes absent(e) au moment de la livraison).
Participation aux frais de préparation et de livraison : 4,99 € / mois.

Quel est le délai de retrait de ma Yoga Box ?

1. Coliéco : Box livrée sous 3 jours, à retirer sous 15 jours au bureau de Poste si vous n’étiez pas chez vous au moment de la livraison. Pensez-y quand vous partez en vacances 😉

2. Mondial Relay : Box livrée sous 3 jours, vous recevrez par mail ou SMS un message vous informant de la réception de la Box dans le point relais. Vous avez 15 jours pour la retirer. Pensez-y quand vous partez en vacances 😉

Comment modifier mon adresse de livraison, mon mode de livraison, et autres informations personnelles ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans la rubrique « Mon compte » (en haut à droite de votre écran).

Votre adresse de livraison peut être modifiée dans « Mon compte » / « Mes abonnements » / « Modifier mon adresse ».

Pour les Abonnements qui ne sont pas des Cadeaux, vous pouvez modifier votre mode de livraison dans « Mon compte » / « Mes abonnements » / « Modifier ma livraison ».
Par exemple : vous pouvez modifier la livraison de votre abonnement mensuel pour passer de Mondial Relay à Colissimo. Les frais du mode de livraison seront alors modifiés pour votre prélèvement suivant.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Nous livrons en France Metropolitaine et en Belgique. Nous espérons rapidement ouvrir la livraison dans de nouveaux pays.

Problème : je n’ai pas reçu ma Box

Avez-vous souscrit votre abonnement / ou activé votre carte cadeau avant le 31 du mois dernier ?

Si oui, contactez-nous pour que nous vérifiions le statut de votre colis et procédions au ré-envoi si nécessaire.

Problème : je n’ai pas récupéré mon colis à temps au bureau de Poste ou au Point Relais

Contactez-nous pour que nous procédions au renvoi de votre Box.

Paiement

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Abonnement Prélèvement mensuel : pour le 1er mois votre compte sera débité à la commande.

Ensuite il sera débité le 1er de chaque mois avant l’envoi de votre box.
Exemple : prélèvement le 1er février pour la box de février.

 

Abonnement de 3, 6 ou 12 mois et cadeaux : vous effectuez le paiement complet de la période d’abonnement au moment de l’achat.

Exemple : 3 x 29.90 € = 89.70 € pour 3 mois (hors frais de port). 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, Master Card, American Express, …) et de nombreux autres moyens de paiement adaptés à tous les usages : voir la liste des moyens de paiement.

Les transactions bancaires sont entièrement sécurisées par l’intermédiaire de notre partenaire Stripe (soutenu par les fondateurs de Paypal : Peter Thiel, Max Levchin, and Elon Musk).

Comment modifier mes informations bancaires ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires à tout moment, et en particulier mettre à jour votre carte si elle arrive prochainement à échéance.

Pour cela, rendez-vous dans « Mon compte » et « Mes abonnements », et cliquer sur le bouton « Changer de carte bancaire ».

Où trouver les factures de mes achats ?

Allez dans « Mon Compte » / « Mes abonnements », puis cliquez à droite de votre Abonnement sur « Voir le détail », puis « Télécharger la facture ».